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黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区市场监管局积极推动中环“放心消费承诺商圈”建设活动

2022-11-28 05:16:28 2105

摘要:中国质量新闻网讯 为加深广大市民对“共促消费公平”消费维权年主题的认知,提升消费者消费维权意识和识假辨假能力,有效树立12315维权品牌形象和进一步夯实龙沙区中环“放心消费承诺商圈”建设的基础,8月13日上午,黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区市场监...

中国质量新闻网讯 为加深广大市民对“共促消费公平”消费维权年主题的认知,提升消费者消费维权意识和识假辨假能力,有效树立12315维权品牌形象和进一步夯实龙沙区中环“放心消费承诺商圈”建设的基础,8月13日上午,黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区市场监督管理局、龙沙区消费者权益保护中心联合齐齐哈尔百货大楼组织开展了中环“放心消费承诺商圈”现场宣传咨询服务活动。

活动现场共设置6个宣传台,分别为消费者权益、食品安全、药品安全、物价知识、老年人保健品消费误区、ODR企业在线矛盾纠纷调解等相关法律法规讲解宣传。活动中,共发放宣传册300余份,现场接受各类咨询100余次,受理现场投诉13件。市民纷纷表示宣传活动使他们了解更多的消费维权知识,对于提升自身的维权意识和规范市场经营主体行为具有很大的帮助。

今年3月以来,龙沙区市场监管局聚焦中环商业资源集中优势,积极推进“双承诺单位”提质增量,以建设中环“放心消费承诺商城”为基点,连点拓面推进中环“放心消费承诺商圈”建设,助推市、区大商圈经济发展。着力打造“中环放心消费承诺商圈”,构建东起大润发(一店),西至中环广场,南起红楼商场,北至百货大楼的放心消费承诺商圈,让放心消费深入千家万户。截至目前,在大润发一店、中环商业街、百货大楼、大商新玛特建立了龙沙区首批“放心消费承诺商城”。

深入宣传发动,激发参与动力。紧扣3·15国际消费者权益日、知识产权日、食品安全周、质量月等宣传节点,面向辖区中环周边主要商场推介“承诺商场商圈”创建活动,提高社会各界对活动知晓度和参与度。经过广泛宣传动员,对照创建标准逐个检查、指导、筛选,最终确定推荐首批4个优质商城(包括大润发一店、中环商业街、百货大楼、大商新玛特)参与此次“承诺商城商圈”创建活动。

创新工作机制,提升创建效能。采用“1+N”创建工作机制(即商城开办者或管理者申报创建“承诺商城”,并及时与进驻商户签订《承诺创建协议书》,相关进驻商户则视为“放心消费承诺单位”,纳入统一管理范畴),从速、高效、大批量发展一批优质市场主体参与 “双承诺单位”。结合“能力作风建设年”活动,积极发动消费者权益保护中心、食品、药品、市场监管相关科室党员干部挂点商城,定期到商城协助解决消费者在维权中遇到的操心事、烦心事、揪心事,助力维护消费者合法权益。

加强指导培训,确保创建成效。采取“结对子”“重点包保”的方式,指导商城管理者做好活动内宣传、进驻商户签订协议书和消费维权体系建设等工作。特别是指导商城建立完善ODR消费维权服务站,设立投诉热线和维权专员,统一受理处理商城内消费维权纠纷。通过打造消费维权绿色通道,及时将消费矛盾化解在源头处、解决在商城内。据统计,申报创建的4个商城日均处理消费投诉量超过20宗,进驻商户签订协议书比例也均达90%以上。

下一步,龙沙区市场监督管理局将继续发挥辖区商业资源集中优势,在各主要商城推动创建“承诺商城”,逐步增加“承诺商圈”创建规模和数量,大力提升商城及进驻商户的主体责任意识,让放心消费深入千家万户。

(供稿:黑龙江省齐齐哈尔市市场监管局)

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