摘要：“绿水青山是金山银山，黑龙江的冰天雪地也是金山银山。”2016年3月7日，习近平总书记在参加黑龙江代表团审议时指出。习总书记的重要讲话精神，已成为黑龙江发展冰雪经济的重要引领。如何服务冰雪旅游经济发展？如何依法维护游客的合法权益？冰雪，是黑...
“绿水青山是金山银山，黑龙江的冰天雪地也是金山银山。”2016年3月7日，习近平总书记在参加黑龙江代表团审议时指出。习总书记的重要讲话精神，已成为黑龙江发展冰雪经济的重要引领。如何服务冰雪旅游经济发展？如何依法维护游客的合法权益？
冰雪，是黑龙江冬季旅游的金字招牌。冰雪，是黑龙江呼朋引伴的最佳礼遇。黑龙江各地法院纷纷通过设立旅游巡回法庭、为游客开通诉讼服务“绿色通道”、24小时值班制度等为来自各地的游客提供贴心、便捷、可靠的司法服务。
哈尔滨松北区法院
巡回审判车开进冰雪大世界
1月5日，随着哈尔滨国际冰雪节的开幕，哈尔滨市松北区法院旅游巡回法庭正式设立，巡回审判车开进了辖区太阳岛公园、雪博会主场地等冰雪旅游景区开展法律服务。首日就接待游客法律咨询9人次，为游客志愿服务27人次，受到了游客和景区的好评。
松北区法院充分发挥司法审判职能作用，从民一庭抽调2名员额法官设立了旅游巡回法庭，为景区内的广大游客提供及时、方便、快捷的司法服务，为哈尔滨新区营造优良的旅游经济发展环境、维护旅游品牌形象、规范旅游市场秩序提供有力的司法保障。
牡丹江东安区法院：
滑雪场设立旅游巡回法庭
1月11日上午，牡丹江市东安区法院旅游巡回法庭揭牌仪式在辖区大湾水上乐园、牡丹峰滑雪场举行。
随着东安区经济的日益发展，旅游纠纷案件也在逐年增长，为依法维护旅游消费者和旅游企业的合法权益，东安区法院经过细致调研，认真协商，精心选址，确立在大湾水上乐园、牡丹峰滑雪场等景点建立旅游巡回法庭。
据悉，旅游巡回法庭将通过就地立案、诉前调解、预约审判等方式，发挥人民法庭咨询、调解、速裁等功能，及时、妥善处理涉旅游纠纷和辖区内民事纠纷。同时，将加强与景区管理单位、工商部门、公安机关、消费者协会、人民调解组织等部门的协调与联动，形成便民服务网络，深化多元化纠纷处理机制。
密山市法院：
兴凯湖上进行法治宣传
密山法院辖区内有中俄界湖兴凯湖旅游景区。时值冬捕盛季，由于兴凯湖出产“边塞三珍”之一的大白鱼，价格昂贵，为了维护冬捕秩序，预防、打击非法越境捕鱼，密山法院以开展巡回审判、举办法官讲堂、公开审理典型案件等多种形式，为兴凯湖沿岸居民讲授相关法律知识。
一年一度的兴凯湖冰雪越野汽车拉力赛也会在冬季举行，来自全国各地的赛车手、游客聚集在兴凯湖。密山法院总结工作经验，因地制宜探索适宜当地风情、景区特点的审判方式方法，充分发挥审判职能，深入景区，化解矛盾纠纷。2016年冬季，密山法院审理与旅游相关的纠纷案件9件，全部调解结案。
漠河法院旅游巡回法庭：
北极村里24小时受理旅游纠纷
漠河北极村凭借中国最北、神奇天象、极地冰雪等独特的资源景观，游客数量逐年成倍增长，矛盾纠纷时有发生，为此漠河法院旅游巡回法庭开辟景区“绿色通道”保障游客的合法权益。
游客在游览过程中随时可用电话向“旅游巡回法庭”立案和法律咨询，亦可到“旅游巡回法庭”现场以口头或书面形式立案。立案后，法庭将立即派出工作人员赶到纠纷现场进行协调处理，确保当事人及时获得司法服务。
针对游客在旅游过程中，购买纪念品，或导游随意改变路线、强迫购物，以及景区人员服务态度差等容易发生纠纷的问题，法庭实行了24小时值班制，及时为游客审理纠纷案件，积极为游客提供法律咨询服务。
根据景区发生纠纷的游客多为外地人，不能长时间停留的特点，“旅游巡回法庭”实行“就地快立、就地快审、就地快结”的“三快”审判方式，全部实行速裁机制，重点运用调解方式，及时化解矛盾，真正为广大旅客开辟了一条消费维权的“绿色通道”。
山河屯林区基层法院
为凤凰山景区送去司法建议
2015年冬天，由于下雪导致路面结冰，工作人员未能及时清理，来自牡丹江市的游客徐某在凤凰山景区旅游时被摔伤。徐某受伤后被园区救护车送到山河职工医院救治，后又到牡丹江市第二人民医院治疗，被认定为腰椎横突骨折。徐某多次找到景区协商赔偿事宜，但因赔偿数额未达成一致，徐某于是将景区告上了山河屯林区基层法院。
法院认为，景区的经营者理应承担安全保障义务，于是依法判决景区和保险公司各赔偿徐某1267元、81780元。
判决生效后，法院建议景区在雨雪天道路湿滑及陡坡处安装提醒游客注意道路湿滑及小心脚下的警示牌，大大减少了游客摔伤事件的发生。
近年来，山河屯林区法院在处理各类涉旅游案件时，为旅游当事人的诉讼活动提供集成式、便捷式服务，及时调解，调解不成的及时判决，获得了好评。（来源|黑龙江省高级人民法院）
